Meccanica Barbero

La nostra politica qualitativa

La soddisfazione del Cliente dipende dal rapporto tra il valore del prodotto / servizio che noi offriamo e il costo che il Cliente medesimo sostiene per quel prodotto / servizio.

Diventa fondamentale quindi operare in due direzioni:
   • Aumentare la percezione che il Cliente ha del valore del nostro prodotto / servizio.
   • Contenere gli sprechi per l'erogazione di questo prodotto / servizio (ore di fermo macchina, utensili, scarti, ecc...).

Per aumentare il valore percepito dal cliente occorre:
   • Consegnare prodotti conformi (rispondenti al disegno del Cliente).
   • Rispettare le date di consegna concordate.
   • Consegnare il prodotto correttamente imballato e con la documentazione di qualità richiesta.
   • Fornire al Cliente la più ampia disponibilità (flessibilità di risposta a fronte di sue mutate esigenze)